Dernière mise à jour : 24 octobre 2026
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée auprès de Sakane Tech sur le site www.sakanetech.com ou sur devis. La politique de remboursement en fait partie intégrante.
1. Objet et acceptation
Les CGV définissent les droits et obligations de Sakane Tech et de ses clients pour la vente de licences et de clés d'activation de logiciels d'éditeurs tiers, de logiciels SAMA, d'abonnements et de prestations associées.
Le client les accepte sans réserve en cochant la case prévue avant le paiement. Elles prévalent sur tout autre document du client, sauf accord écrit signé par Sakane Tech. En cas de contradiction sur un remboursement, la politique de remboursement prévaut.
2. Vendeur
Sakane Tech — 65 Rue Mame Rhane, Ouest Foire, Dakar – Sénégal — RCCM SN.DKR.2024.A.7181 — NINEA 011036432 — +221 77 724 84 11 — [email protected]. Voir les mentions légales.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit (édition, version, nombre de postes, durée, conditions de l'éditeur) figurent sur sa fiche. Les images sont non contractuelles.
- Licence annuelle : droit d'utilisation pour une durée de douze mois à compter de son activation, sauf indication contraire de l'éditeur.
- Licence à vie : licence perpétuelle de la version achetée, sans abonnement, dans les conditions de l'éditeur. Elle n'inclut pas le passage aux versions majeures ultérieures.
- Les produits marqués « sur devis » ne peuvent pas être commandés en ligne et font l'objet d'une proposition personnalisée.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles auprès des éditeurs et distributeurs.
4. Prix
Les prix sont exprimés en francs CFA (XOF). Les montants affichés dans une autre devise sont donnés à titre indicatif ; seul le montant en FCFA figurant sur le devis et sur la page de paiement fait foi.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Il est recalculé par nos serveurs à partir du catalogue en vigueur. En cas d'erreur de prix manifeste, Sakane Tech peut annuler la commande et rembourser intégralement le client.
5. Commande
- Le client ajoute les produits à son panier, puis renseigne ses informations : nom, e-mail, téléphone et, le cas échéant, société et adresse de facturation.
- Il accepte les CGV et la politique de remboursement, puis clique sur « Confirmer et payer ».
- Un devis récapitulatif lui est envoyé par e-mail et il est redirigé vers la page de paiement sécurisée de Bictorys.
- La vente est conclue à la confirmation du paiement par Bictorys. La facture est alors envoyée automatiquement par e-mail.
Le client garantit l'exactitude des informations fournies, notamment de son adresse e-mail, sur laquelle les licences sont livrées. Sakane Tech peut refuser ou annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, d'informations erronées, de litige antérieur ou d'indisponibilité du produit. Le montant éventuellement payé est alors remboursé.
6. Paiement
Le paiement s'effectue en totalité à la commande, en ligne, par l'intermédiaire de notre prestataire Bictorys : Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur sa page. Sakane Tech n'a jamais accès aux données de paiement du client.
Un devis peut également être réglé en ligne grâce au lien qu'il contient, pendant sa durée de validité (30 jours), ou par virement bancaire sur le compte indiqué sur le devis. Aucune licence n'est livrée avant l'encaissement effectif du prix.
7. Livraison
La livraison est exclusivement électronique : la licence, la clé d'activation ou les accès sont envoyés à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande, ou communiqués par WhatsApp, sous 24 heures ouvrées après la confirmation du paiement, et au plus tard sous 7 jours ouvrés.
La livraison est réputée effectuée à l'envoi de l'e-mail ou du message. Il appartient au client de consulter ses courriers indésirables et de signaler toute non-réception par écrit. Aucun support physique n'est fourni.
8. Activation, utilisation et garantie
Le client installe et active le logiciel en suivant les instructions de l'éditeur. Sakane Tech garantit que les licences livrées sont authentiques et valides à la date de livraison. Une assistance à l'activation est proposée par e-mail et WhatsApp.
L'utilisation du logiciel est soumise au contrat de licence de l'éditeur, que le client s'engage à respecter. Sakane Tech n'est pas responsable des évolutions, mises à jour, fins de support ou conditions décidées par l'éditeur, ni d'une suspension de licence consécutive à un manquement du client.
9. Absence de droit de rétractation
Les produits sont des contenus numériques fournis sans support matériel et livrés immédiatement à la demande du client. En validant sa commande, le client demande expressément cette livraison immédiate et renonce à son droit de rétractation, dans la mesure permise par la loi. Aucune commande payée ne peut être annulée.
10. Réclamations et remboursements
Les cas, délais et modalités de remplacement ou de remboursement sont définis exclusivement par la politique de remboursement. Les réclamations sont adressées par écrit à [email protected].
11. Responsabilité
La responsabilité de Sakane Tech, toutes causes confondues, est limitée au montant payé par le client pour la commande concernée. Sakane Tech ne répond pas des dommages indirects, tels que perte de données, perte d'exploitation, manque à gagner ou atteinte à l'image.
Le client est seul responsable de la compatibilité de son matériel et de ses systèmes, de la sauvegarde de ses données et de l'usage qu'il fait des logiciels.
12. Propriété intellectuelle et revente
L'achat d'une licence confère un droit d'utilisation et non la propriété du logiciel, qui reste celle de son éditeur. Les licences sont destinées à l'usage personnel ou professionnel interne du client. Leur revente, cession, location ou diffusion sans accord écrit de Sakane Tech est interdite et entraîne la désactivation des licences concernées, sans remboursement.
13. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.
14. Force majeure
Sakane Tech n'est pas responsable d'un retard ou d'une inexécution dû à un événement indépendant de sa volonté : panne des réseaux ou des services de paiement, indisponibilité des serveurs d'un éditeur, décision administrative, catastrophe naturelle ou conflit social, notamment.
15. Preuve
Les enregistrements électroniques conservés par Sakane Tech et ses prestataires — commandes, e-mails, journaux du site et confirmations de paiement — font foi des échanges, des commandes et des paiements, conformément à la loi n° 2008-08 du 25 janvier 2008 sur les transactions électroniques.
16. Droit applicable et litiges
Les CGV sont soumises au droit sénégalais. Elles ne privent pas le client des droits que lui reconnaissent les dispositions légales impératives applicables. En cas de différend, les parties recherchent une solution amiable ; à défaut, compétence exclusive est attribuée aux juridictions de Dakar.
Sakane Tech peut modifier les CGV à tout moment ; la version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.